晓多客服机器人v1.7.5.1 官方版

晓多智能化客服机器人是一款可以模拟真人版而且不用配备就可以单独作业的只有客服机器人，基于大数据技术性，可以模仿真人版，擅于了解繁杂语言的表达智能问答、自动回复内容机器人，它还能够实时监控系统应答实际效果，逐步完善应答具体内容，可以有效的提高效率。

软件作用

1、节约超出 50% 在线客服人工成本

根据业内领先的人工智能技术机器学习和自然语言理解技术性，晓多机器人配备简易、提问回答精确，真正意义上取代人工服务绝大多数日常工作中，大幅降低客服人力配置数量及成本费用。

2、仿真模拟真人版，极佳顾客感受

应用程序设计语言学技术，仿真模拟客服会话的方式和顾客进行交谈，另外在没法应答时提醒把问题无缝拼接连接给人工服务解决，发放给顾客最自然的会话消费者体验。

3、配备简易，不配备也可以使用

不同于市面上普遍客服机器人，复杂问题库设定基于云知识库，没有任何配备的情形下，晓多客服机器人可回复 75% 的顾客售前服务。如果需要人性化、目的性回应，仅需 1 个人力资源耗时 2 钟头左右即可进行配备，配备结束后晓多客服机器人可精确回应超出 90% 的顾客资询。

4、个性化回应，对于产品人性化回应

同一难题，晓多客服机器人能够根据不同产品，进行个性化精确回应。基于用户资询情景，晓多机器人可以检测顾客多种多样表达方式习惯性，实现精准回应。

5、机器学习算法，自身快速增长

基于云知识库，信息反馈搜集系统，晓多机器人具有自身快速学习能力，随着时长发展处理问题范畴迅速增加。

6、作用灵便、使用便捷

给予自动式、半自动式、无人化作用，针对不同客服实际需求。应用无人化方式可以同时解决多名顾客资询，保证顾客无等候回应，从容应对突发高流量。

7、精确回应，精确应答率超出 80%

根据电子商务行业不同品类的专项训练，和云知识库数据沉淀，晓多问题准确率和回应准确度都超过 80% 之上。

软件特点

仿真模拟真人版 认知和处理顾客难题

智能问答、自动回复内容机器人，不仅仅是一问一答，可结合前后文了解

进行自动业务流程正确引导

新一代语义识别技术性，取代上一代的关键字机器人

具有全自动容错纠错水平，解决千变万化口语体表述

客服机器人适用文本、语音识别技术。适用中、英、法等几十种语言表达

不断自动学习 不断发展回应难题的范畴

智能客服系统系统低入门门槛和低维护费用，让客服机器人越洗越聪慧

特有的词义迁移学习技术性，让机器人真正实现举一反十

客服机器人可实时监控系统应答实际效果，逐步完善应答具体内容

全自动发现新知识要点，让知识库不断扩大丰富多彩

熟悉业务的机器人 完成谈话中处理业务

智能问答机器人在谈话中实现业务全自动查看、业务流程全自动申请办理

鉴别不一样客户资料，自动回复内容机器人作出目的性应答

连通公司内部系统(如ERP、CRM等)，实时业务办理和办理

具备智能记忆和逻辑分析能力，完成自动回复内容和处理复杂业务流程

人机对战全过程合作 让在线客服与此同时招待更多客户

智能化机器人谈话中，人机对战全过程无缝拼接合作，大幅度提高在线客服业绩考核

智能化客服机器人帮助销售工作，减少客服培训成本费

情绪识别，智能化客服机器人协助发觉顾客情绪波动，确保满意度评价

操作方法

1、内嵌问答库加上：

知识库 → 选择对应的机器人 → 领域词义库 → 挑选需要加上的内置知识库 → 整库加上或逐一加上

2、自定问答库加上：

知识库 → 基本互动问答 → 加上互动问答或批量上传

(注：一条完备的互动问答一定要包含难题以及对应答案)

加上问题的时候，会和知识库已经有情况进行重复检测，若检测出反复难题，则建议去重复之后再进行加上。

公司概况

成都市晓多科技公司（通称晓多）管理团队由来自百度搜索NLP和京东JIMI机器人团队人工智能专家构成，毕业于北京大学、上海复旦大学、斯坦福学校等世界知名院校。团队在自然语言理解和机器学习领域有超出十年的理论与工程实践积淀，有着数十项已有知识产权和发明专利申请，并和美国哥伦比亚大学信息资源管理试验室开展联合科学研究。成立之初即获得百度搜索“创办七剑”之一王啸天使项目投资。

晓多率先将人工智能技术在顾客服务行业落地式，以实现实用化和商业化的，现阶段遍布电子商务、金融业、医疗美容、网络运营商等领域，包含美团外卖、京东平台、中国电信网、小爱同学、微信微店、极米、老板厨卫、迪卡龙、雀氏、澳大利亚CIK通信运营商、美呗等知名企业，也支持汉语、英文、法文等多语种。并且于2018年8月，和阿里巴巴旗下的“阿里巴巴店小蜜”创建战略合作关系， 同创“智能化|为了更好的买卖”的美好未来。

晓多的产品和技术经历过很多年重要需求场景的挑战，在2017年双11那天，全自动招待顾客440数万人，占当日全世界电子商务顾客服务量2.6%。 在日益肾进的发展中，晓多殊荣满负荷。在我国首席数据官同盟公布的《中国大数据企业排行榜》中，在“人工智能技术-智能客服系统”行业连续两次（2017、2018年）荣获第一；延安政府实例百度收录到清华《中国政府优秀创新案例》中；2018年得到中国财经峰会“优秀智能创新奖”。

晓多致力于成为企业的AI权威专家人的大脑，用人工智能提供更好的沟通与服务项目。晓多正在以每年超过600%增长飞速发展，期待您的加入，一同造就人工智能技术无可限量未来的发展。