Live800客服系统v18.2.18.8 免费版

live800是一款专业的在线客服系统。软件界面简洁，翠绿色不需要下载，且永久免费，融入各个行业，可以帮助在线客服更加好的招待客户，还有助于产品的高效买卖，提高转化率。

live800详细介绍

Live800是一款公司级的多种渠道网上客服系统，以线上人工服务 智能客服系统两个系统为载体，结合ACD（Automatic Call Distribution）技术以及数据分析，为用户提供总体网络营销与服务方案，即从线上及时在线客服对话到公司能够应用管理方法、多种渠道统一接入的信息服务服务平台。一款一切网址都可以轻松所使用的网上客服，网上咨询、售卖的互动沟通服务平台。来访者能够与工作人员通过各种沟通的方式实时沟通交流。助力企业提升潜在性客户转化率，提高浏览感受。

live800特点

沟通交流 可以有很多方法

1.网址点击图标沟通交流，邀约对话，积极对话

2.手机、短消息、电子邮件资询

3.IM结合早已给您搭个手机微信、QQ混合开发沟通交流

4.值得一提的是，Live800还能够定制其他功能

5.紧密结合手机微信、易信、新浪微博、短消息、飞信等多个渠道

Live800手机端

1.新增加手机上动态令牌服务项目，全方位保障信息安全性

2.多种多样对话方式，大大提高销售机会

3.随时尊享沟通交流

电子邮件联络

1.Live800适用形成电子邮件标识

2.您给客户的邮件中使用此标识

3.客户能迅速的联系您

电话回拨 升值作用

1.假如访客不便电脑打字或是不会打字

2.键入手机就可以进行电话联系要求

3.更加方便快捷省时省力

访问轨迹追踪

1.访客打开网站的时间也，所使用的百度搜索引擎和关键字，

2.访问过什么网页页面，各自停留时间一目了然

随时查看

1.访客对方正在输入的句子，提前预知

2.更高效更精准的把握客户用意

客户信息管理方法

1.网上客服及销售统一平台工作中，高效管理客户

2.材料；拜访记录把握每一个销售状态，交易量全过程；

3.线上与线下完美融合，真正实现客户关联数据化管理

live800作用

精准把握客户要求：迅速传送访客由来，自动检索网址回头客，读取历史时间微信聊天记录，live800官方网经典版能够捕获访客浏览网页运动轨迹，随时查看访客未传出文本，最大限度把握每一位客户，交易量机遇持续上升。

高效的营销管理、客户关爱系统：在线客服及销售统一平台工作中，高效管理客户材料;拜访记录把握每一个销售状态，交易量全过程;线上与线下完美融合，真正实现客户关联数据化管理。

易用的销售总结系统：多层次的客户概述，归类，地域全面分析，融合销售阶段、信息由来，使你对客户信息一目了然，线上与线下统一管理，跟踪即时提示，订单信息转换无阻碍。

集成化谷歌搜索数据统计分析：网址概述、总流量信息，关键字、百度搜索引擎...信息呈现多方位;访客满意度、对话量、跳失率...数据统计分析多方位。协助企业品牌推广以问题为导向，提升关键词感受。

细腻内控管理：粗粒度权责划分，方便管理、分配权限;运行ACD自动分配访客对话要求，有效平衡任务量;对话不中断发送给有关在线客服，技术专业服务质量提升客户满意率。

悦享定制作用：根据客户标准进行定制开发设计并执行布署，让企业客户和客户现有的IT系统集成化，能够胜任超大型总流量、超大型呼叫中心的技术性能等各系统融合要求，为企业发展量身定制高质量服务系统。

live800操作方法

1.下载完了后不要在压缩文件内运作软件直接用，先缓解压力；

2.软件并且支持32位64位工作环境；

3.假如软件不能正常开启，请鼠标右键应用管理员模式运作。

疑难问题

怎么添加网页源代码？

软件配置管理-设定款式-对话标志，将相匹配网页源代码的图标编码和功能编码依照后边的屏幕提示拷贝到您网站源码中； 分别是：将标志代码复制到网页中你想要摆放Live800标志或文字的区域；将作用代码复制到网页源代码中最后一个</body> 前。 当访客浏览你的网站时，只需点击这一资询标志，就能与在线客服开展即时交流。

怎样自定资询标志？

软件配置管理-设定款式-对话标志，点一下新创建，挑选标志种类，挑选自定，设定结束后，单击储存就可以。

怎么设置对话对话框款式？

软件配置管理-设定款式，挑选桌面上对话对话框，点一下相匹配地区可以进行相匹配地区设置：点一下对话对话框左上角企业logo处，可替换公司Logo照片；

点一下对话对话框左右两边更换广告条照片，可决定是否表明左右两边广告条；

点一下中间区域，设定多语种的欢迎标语、等候提醒、忙碌提醒、结语，也可以设定欢迎标语等字体字号颜色等具体内容，还可以点选汽泡方式或通用性方式；

点一下菜单栏地区，可以设置菜单栏表明项；

对话对话框下即可设定开启或关闭访客请求超时提示，编写访客请求超时提示具体内容。

怎么设置欢迎标语、等候提示和忙碌提醒？

软件配置管理-设定款式，挑选桌面上对话对话框，点一下对话对话框中间区域，就可以设定欢迎标语、等候提示和忙碌提醒等相关信息。

升级日志

1、特性感受优化完善

2、处理了已经知道bug